南京林内热水器厂家指定售后维修部

林内热水器南京维修点，南京林内燃气热水器售后服务中心

一、公司介绍：南京林内热水器售后服务部是一家面向全市用户，主要从事家用电器产品技术服务的专业公司，曾被国家机构评为全国‘质量、信誉、服务’企业。为了满足用户的服务需求，公司打造了覆盖率广、反应速度快的服务网络。50多名服务工程师提供7×24小时的服务响应服务是一个永无止境的主题，公司秉承“益心为您，事事为您快一点”的服务理念，以技术服务网络的建设为核心，以整合资源，提率为主线，推动家用电器产品的技术服务向社会化、产业化方向发展，打造专业的、全国连锁经营的第三方服务提供商，成为消费者身边的热水器维护专家。

二、服务文化：

服务宗旨：专家品质让用户满意

服务理念：益心为您事事为您快一点

服务目标：让每位顾客都推荐我们

服务模式：全国连锁全程无忧

服务作风：快·省·精·准

三、服务新举措：

1、维修站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转产品使用；

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的产品服务；

4、服务过程严格服务明示制度，（限超出产品保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的产品），全程接受用户监督；

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化服务需求，提供差异化的服务产品，真正体现公司“益心为您事事为客户着想”的服务理念！